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为安心的每一刻│用这样的“三心”换你的“二意”

发布日期:2021-04-01来源:未知 阅读次数: 作者:情像

2021年,对东原仁知是浓墨重彩的一年,十八年潜心修炼“为幸福多做一点”的东原物业迎来华丽转身,品牌焕新为全新的“东原仁知”,开启面向“大物业 全价值”的品牌战略。

在东原仁知服务集团副董事长兼联席总裁衡清达先生看来,物业从来不是单一的社区服务,而是一个长生命周期的多样需求供给服务。东原仁知一直在思考如何才能不再局限于对不动产的日常维护,而是扩展到覆盖整个人生命成长轨迹的全维度赋能。

十八年“为幸福多做一点”,这已经成为物业行业和原住民心中最熟悉的一句话。这18年里,东原人在品质力、服务力、社区力和科技力四个“原力”上精心耕耘。从2019年赛惟第三方调研客户满意度全国前列,到2020年再次荣获94分优秀成绩,连续三年稳居行业前三……东原仁知始终在迎战行业标杆、积极稳健运营的成长路上,乘风破浪,奋楫向前。

2021年1月,东原物业再启新篇,正式更名为东原仁知城市运营服务集团股份有限公司,简称『东原仁知服务集团』。从“为幸福多做一点”的初心,到“为安心的每一刻”的升级,开启全地域、全业态、全生命服务周期的物业管理,拓展更广阔的物理区域、融合更多样的服务创新。

何为安心?在东原仁知华西区域的一次培训中,一名管家说:“安心就是,天黑有灯,下雨有伞,业主对我说:有你真好!”朴实而温情。这也是东原仁知一直不变的服务“客户体验”基因。

基于这一逻辑,东原仁知华西区域发布2021年“年度三心计划”:从体验视角,传递东原仁知品牌文化的“爱心”、品质服务体验的“真心”、社群活动的“开心”。始终心怀美好,以客户为原点,持续优化服务,丰富社区文化,以人的成长为轨迹,“为安心的每一刻”。

世间唯美好不可辜负!2020疫情期间,东原仁知华西区域曾捐款近12万元,驰援武汉,支持抗疫。这是一份“心中有爱”的责任和担当。东原仁知华西区域始终认为:有爱的社区才是和谐的社区,2021年将强化文化建设,传递品牌文化,并将重点打造三个“多一份”:“多一份的公益”、“多一份的献礼”、“多一份微笑”。它们将贯穿全年,用“体验”视角去展示美好,激发社会正能量。

2021年,东原仁知华西区域将以“客户内心需求”为服务出发点,致力于守护业主生活幸福的点点滴滴,持续优化服务,全方面提升原住民安心幸福的居住感受。启动“四个行动、一场焕新”来提升社区生活场景,让居家生活更安心。

2021年8月,世界大学生运动会在成都举办,对华西区域的原住民而言,这不仅是一场区域盛会,也将是今年华西区域社区运营的重点——开启运动社团招募和运动类活动。

此外,还计划全面升级传统社区文化活动固有模式,通过线上、线下多样化主题活动的开展,打造睦邻社区文化氛围。

全年设置四大主题活动:趣玩新国潮(传统佳节文化活动)、趣享乐生活(亲子互动、生活美学文化活动)、趣young活力季(活力运动社团)、老友生活节(全龄段年度欢乐盛典)。

四大主题活动践行“有心有趣”、“和谐睦邻”的初衷,与客户一起探索生活的美好,体验生活的温情。

过去的一年,东原仁知华西区域在新冠疫情忽然来袭的大环境下,服务以客户体验为准绳,“幸福三角”焕新投入超100万元,社群活动吸引近10000名业主,让20000个家庭安心渡过疫情,交出了一份客户满意度区域95分的亮眼成绩。

2021年,东原仁知华西区域希望通过“三心计划”不仅仅进一步提升服务品质、增加用户感知,提高满意度,更希望在此基础上,让邻里间充满情意,以“三心”成就”二意“!